作者：龍澤輕工機(jī)械 發(fā)布于：2024-12-24
在中國(guó)閥門管件行業(yè)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，合作伙伴的可靠選擇反而成了很多采購企業(yè)的頭疼問題。
近年來，中國(guó)閥門行業(yè)的質(zhì)量問題和合作糾紛層出不窮。根據(jù)中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《閥門行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，過去五年內(nèi)，閥門行業(yè)的質(zhì)量投訴案件占行業(yè)總投訴量的近30%，其中關(guān)于閥門管件的質(zhì)量問題占到了80%以上。2023年，閥門質(zhì)量相關(guān)的投訴數(shù)量相比2022年增長(zhǎng)了12%，主要集中在產(chǎn)品不合格、交貨延遲及售后服務(wù)不到位等方面。
其中，最具代表性的案件之一發(fā)生在2022年，中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司（中石油）與某閥門生產(chǎn)企業(yè)合作時(shí)，發(fā)生了閥門管件嚴(yán)重質(zhì)量問題。該廠商為中石油提供的閥門管件在安裝后出現(xiàn)了嚴(yán)重的泄漏問題，且多次維修仍未能徹底解決。經(jīng)過檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，所使用的閥門材料不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了重大安全隱患，最終不僅使中石油承擔(dān)了項(xiàng)目延期的巨額成本，還面臨著法律訴訟和客戶信任危機(jī)。這一案例的曝光引發(fā)了行業(yè)的廣泛關(guān)注，并且促使更多企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)更加謹(jǐn)慎。
此外，另一起典型案例發(fā)生在2019年，中國(guó)海洋石油總公司（中海油）與某中小型閥門生產(chǎn)商合作時(shí)，供貨商提供的閥門管件在項(xiàng)目過程中頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，最終導(dǎo)致該供應(yīng)商被中海油解除合同，涉及金額高達(dá)數(shù)千萬人民幣。此事件引發(fā)了閥門行業(yè)對(duì)低質(zhì)量產(chǎn)品問題的持續(xù)反思，并促使部分企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的篩選機(jī)制。
各位采購小伙伴們有想過與低質(zhì)合作伙伴合作會(huì)帶來哪些意想不到的后果么。首當(dāng)其沖的自然是產(chǎn)品質(zhì)量不合格問題，低質(zhì)閥門管件可能導(dǎo)致重大安全隱患，出現(xiàn)泄漏、腐蝕等問題，造成損失甚至事故，給企業(yè)帶來巨額賠償。其次是項(xiàng)目延誤，由于低質(zhì)供應(yīng)商無法按時(shí)交貨或交付的產(chǎn)品頻繁返修，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重延誤。對(duì)于一些時(shí)間要求極為嚴(yán)格的工程項(xiàng)目來說，后果尤為嚴(yán)重。再是客戶信任度下降，如果使用的產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，客戶對(duì)企業(yè)的信任會(huì)迅速降低，未來合作機(jī)會(huì)將減少，甚至可能遭遇客戶的法律訴訟。最后自然是潛藏的法律風(fēng)險(xiǎn)，部分低質(zhì)供應(yīng)商為降低成本，偷工減料，導(dǎo)致產(chǎn)品不符合法律規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)生事故，企業(yè)無可避免的面臨法律追責(zé)。
價(jià)格異常低廉型：這類供應(yīng)商往往以極低的價(jià)格吸引客戶，承諾提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，但實(shí)際上使用了低價(jià)的原材料或制造工藝不合格。看似省錢，實(shí)則隱患重重。
偽劣生產(chǎn)型：這些供應(yīng)商雖然外表正規(guī)，且能提供合格證書和檢測(cè)報(bào)告，但實(shí)際生產(chǎn)過程中為了降低成本，使用劣質(zhì)材料，產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)不符合標(biāo)準(zhǔn)。
虛假供貨型：這類供應(yīng)商往往沒有實(shí)際生產(chǎn)能力，產(chǎn)品來源不明，甚至在收到訂單后以無法交貨為借口要求延期，并且交付的貨物不符合要求。
售后服務(wù)不專業(yè)型：與其合作后，客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題，聯(lián)系供應(yīng)商時(shí)卻常常得不到及時(shí)有效的解決。此類企業(yè)通常缺乏足夠的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系，問題一拖再拖，甚至推卸責(zé)任。
當(dāng)然采購小伙伴們最關(guān)心的還是如何鑒別低質(zhì)供應(yīng)商，其實(shí)經(jīng)歷多了認(rèn)真留意的話還是能總結(jié)出一些明顯的外在特征。首先是拒絕實(shí)地考察：正規(guī)的閥門制造商通常會(huì)提供透明的生產(chǎn)流程和質(zhì)量管理體系。而低質(zhì)供應(yīng)商則可能在這方面含糊其辭，不愿意讓客戶參觀生產(chǎn)線或提供詳細(xì)的質(zhì)檢記錄。再是一直或者過度強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是采購決策中最敏感的因素之一，低質(zhì)供應(yīng)商往往通過低價(jià)作為******的賣點(diǎn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”，卻回避談?wù)摦a(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)細(xì)節(jié)。第三個(gè)是無法給出長(zhǎng)期客戶或典型案例，許多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商都會(huì)有一系列長(zhǎng)期合作的客戶和成熟的項(xiàng)目案例。而低質(zhì)供應(yīng)商往往沒有明確的客戶推薦，且網(wǎng)絡(luò)上也沒有公開的成功案例。還有就是合同條款不明確，合同條款往往模糊不清，售后服務(wù)和質(zhì)量承諾的條款缺失或不明確，一旦出現(xiàn)問題，很難追責(zé)。最后需要強(qiáng)調(diào)的是需要提供原始檢驗(yàn)報(bào)告或選擇第三方進(jìn)行檢驗(yàn)這種情況，一旦一些低質(zhì)供應(yīng)商可能以各種理由不提供或者虛假提供不合格的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，或是無法出示第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的正式認(rèn)證，采購人員要格外提高警惕和認(rèn)真對(duì)待了。
